Perguntas frequentes

1. Coleta de Informações: A Zamica Store tem o compromisso de salvaguardar a privacidade de seus clientes. Ao efetuar uma compra, coletamos informações essenciais para o processamento do pedido e a garantia de entrega eficaz. Estas incluem nome, endereço, e-mail e detalhes de pagamento, sendo tratadas com máxima confidencialidade.

2. Uso e Armazenamento de Dados: As informações coletadas serão utilizadas exclusivamente para processar pedidos, comunicar sobre a compra e garantir a entrega. Não compartilhamos dados pessoais com terceiros sem consentimento expresso. Os dados são armazenados de forma segura pelo tempo necessário.

3. Comunicação via E-mail: A Zamica Store enviará todas as informações pertinentes sobre sua compra por e-mail. Para qualquer contato, utilize o endereço de e-mail contato@zamicastore.com.br.

4. Prazo de Entrega:

• Quanto tempo demora para chegar meu produto?

  • R.: O prazo médio é de 7 a 20 dias após a postagem do produto.

• De onde vem o produto?

  • R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, dependendo do produto escolhido.

• Posso parcelar por boleto?

  • R.: Parcelamento apenas por Cartão de Crédito. Não trabalhamos com Boleto Bancário.

• Posso retirar pessoalmente?

  • R.: Não, todos os envios são feitos pelos Correios.

• Comprei mais de um produto no mesmo pedido, mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?

  • R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Se ocorrer, serão fornecidos dois códigos de rastreio para acompanhamento. Os pacotes serão submetidos a verificações distintas na Receita Federal, possivelmente resultando em prazos de entrega diferentes.

• E se minha entrega atrasar?

  • R.: Atrasos são raros, mas caso ocorram, seu envio é monitorado diariamente. Se o produto não chegar em até 90 dias úteis após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento será devolvido integralmente.

Ao efetuar uma compra, o cliente concorda com as condições e normas estabelecidas pela Zamica Store.

Atenciosamente, Equipe Zamica Store.